kekria গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তা kekria-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা রেখেছি। সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৪।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি kekria-তে যোগ দিলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট বিস্তারিত (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল মানি তথ্য) অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমও সংগ্রহ করি—কোন গেম খেলেন, বেট এর পরিমাণ, জয় এবং ক্ষতি এবং সেশনের সময়।

অতিরিক্তভাবে, kekria প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং আমাদের সাইটে আপনি যে পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেন। এটি আমাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতে এবং খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা অবস্থান ডেটাও সংগ্রহ করতে পারি (দেশের স্তরে) যাচাই করতে যে আপনি বাংলাদেশে আছেন এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলতে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক) আমাদের সাথে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ শেয়ার করে। পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পরীক্ষার ফলাফল প্রদান করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি কখনো আপনার সংবেদনশীল নথি সংরক্ষণ করে না—আমরা কেবল যাচাইকরণ সফল হয়েছে এই নিশ্চিতকরণ পাই।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kekria আপনার ডেটা মূল কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করে: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও ক্যাশব্যাক পুরস্কার হিসাব করা এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা (KYC)। আমরা জালিয়াতিপূর্ণ কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের সেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করতেও আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

আপনার ডেটা আমাদের kekria উন্নত করতে সাহায্য করে—বিশ্লেষণ করে কোন গেম জনপ্রিয়, প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করে এবং মোবাইল অ্যাপ অপ্টিমাইজ করে। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট আপডেট (নতুন বোনাস অফার, উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) এবং নতুন গেম বা ইভেন্ট সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি, তবে শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন বা যেকোনো SMS-এ "STOP" উত্তর দিয়ে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

বাংলাদেশ আর্থিক বুদ্ধিমত্তা ইউনিট (BFIU) এবং অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন kekria-কে লেনদেনের রেকর্ড রাখতে এবং খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজন। আমরা এই বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর এই ডেটা রাখি।

আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

kekria আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা তথ্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সাহায্য করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের ডিপোজিট এবং উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে আপনার লেনদেনের বিস্তারিত প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমরা আপনার নথি নিরাপদে নিশ্চিত করতে তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা ব্যবহার করি এবং যাচাইকরণের পরে ছবিগুলি মুছে ফেলি।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Habanero, CQ9, KA Gaming, Spribe, JILI এবং PG Soft গেমপ্লে সম্পর্কে বেনামী ডেটা (জয়, ক্ষতি, RTP রিপোর্ট) পায় কিন্তু কখনো আপনার ব্যক্তিগত নাম বা যোগাযোগের বিবরণ নয়।
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম: আমাদের লাইভ চ্যাট এবং টিকেট সিস্টেম সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বার্তা সংরক্ষণ করতে পারে।
• আইনি এবং আইন প্রয়োগকারী: আদালতের নির্দেশ বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন হলে, kekria বাংলাদেশের সরকারি সংস্থাগুলিতে ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি

kekria TLS ১.২ বা তার উপরে ব্যবহার করে সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করে। আপনার পাসওয়ার্ড শিল্প-মান অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়—আমরা এটি সাধারণ পাঠে কখনো সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট এবং পরিচয় তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি যাতে দুর্বলতা শোষিত হওয়ার আগে খুঁজে পাওয়া যায়। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং DDoS প্রশমন দ্বারা সুরক্ষিত। বিরল ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, kekria আপনাকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জানাবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপের নির্দেশনা প্রদান করবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

kekria আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করেন তা ট্র্যাক করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়; স্থায়ী কুকি এক বছর পর্যন্ত থাকে। আমরা আমাদের সাইট জুড়ে ট্রাফিক প্যাটার্ন এবং ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি (বেনামী এবং সমষ্টিগত)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য (যেমন লগইন থাকা) কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করি না। রিমার্কেটিং পিক্সেল (যদি ব্যবহার করা হয়) অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনাকে kekria প্রচার দেখানোর মধ্যে সীমাবদ্ধ—কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সেই সাইটগুলির সাথে শেয়ার করা হয় না।

KYC এবং যাচাইকরণ

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, kekria পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রয়োজন। আপনার জাতীয় আইডি কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। আমাদের যাচাইকরণ সেবা নথিটি প্রকৃত এবং আপনার নিবন্ধিত নাম ও জন্মতারিখের সাথে মিল রয়েছে তা নিশ্চিত করতে স্ক্যান করে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২ ঘন্টা সময় নেয়।

আমরা আপনার পরিচয় নথি সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র যাচাইকরণ ফলাফল। আপনার ছবিগুলি আপলোডের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়, আমাদের সিস্টেম দ্বারা পরীক্ষা করা হয় এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এটি আপনাকে পরিচয় চুরি থেকে রক্ষা করে এবং আমাদের বাংলাদেশের অর্থ বিরোধী সন্ত্রাসবাদ নিয়ম মেনে চলতে দেয়।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা kekria কী রাখে তা অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। [email protected] এ "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" বিষয়ে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি অনুলিপি প্রদান করব। কোনো তথ্য ভুল হলে সংশোধন অনুরোধ করতে বা আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, কোনো বিপণন ইমেল নেই)।

যদি আপনি আর kekria তে খেলতে না চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা নতুন ডেটা সংগ্রহ বন্ধ করব এবং অধিকাংশ তথ্য ছয় মাস পরে মুছে ফেলব (লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া, যা আমরা নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য পাঁচ বছর রাখি)। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে প্রচারমূলক বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা কতক্ষণ রাখি

অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আপনার শেষ লগইনের পাঁচ বছর পরে বজায় রাখা হয়, যেমনটি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম দ্বারা প্রয়োজন। পরিচয় নথি সফল যাচাইকরণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয়। গ্রাহক সহায়তার জন্য ইমেল এবং ফোন রেকর্ড দুই বছর রাখা হয়। কুকি এবং বিশ্লেষণ ডেটা তাদের সেট সময়কাল অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে kekria-এর ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে (লাইভ চ্যাট) বা ইমেইল প্রশ্নের জন্য ৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

kekria সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা ইমেইল বা আমাদের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে kekria ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট করা নীতি গ্রহণ করা।